Bienvenue sur la page FAQ de Nature's Dew

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes et nos services. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@naturesdew.ca.

Produits

Q : Quels ingrédients utilisez-vous dans vos produits ?
A: Chez Nature's Dew, nous utilisons uniquement des ingrédients naturels de haute qualité , provenant de fournisseurs canadiens de confiance et issus d'une production éthique. Nos formules sont exemptes de produits chimiques nocifs, de parfums de synthèse, de phtalates et de parabènes. Chaque produit est conçu pour être doux pour la peau et respectueux de l'environnement.

Q : Vos produits sont-ils sans cruauté ?
R : Oui ! Nous sommes fiers d'être une entreprise sans cruauté. Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux et nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui partagent notre engagement en faveur d'un approvisionnement éthique.

Q : Vos bougies et baumes à lèvres contiennent-ils de la cire de soja et de la cire d'abeille ?
R : Oui. Nos bougies et baumes à lèvres sont fabriqués à partir d'un mélange de cire de soja et de cire d'abeille , offrant une combustion propre et une texture nourrissante, tout en étant respectueux de l'environnement et sans danger pour la peau.

Q : Comment choisir le parfum ou la saveur qui me convient ?
A: Nos produits proposent des mélanges de senteurs uniques inspirés par la nature, comme Pluie de forêt, Brise des prés et Agrumes de conifères. Chaque fiche produit présente les notes olfactives et la liste des ingrédients pour vous aider à choisir. Vous hésitez ? Optez pour un coffret ou un trio pour découvrir toute la gamme.

Q : Combien de temps durent les baumes et les huiles à lèvres ?
R : Pour une fraîcheur optimale, nous vous recommandons d'utiliser vos produits pour les lèvres dans les 6 à 12 mois suivant l'ouverture. Conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Commandes et expédition

Q : Où livrez-vous ?
R : Nous livrons actuellement partout au Canada et aux États-Unis . Si vous êtes situé en dehors de ces régions, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis d'étudier les options personnalisées.

Q : Combien coûte la livraison ?
A: Nous proposons une livraison à tarif fixe :
🇨🇦 Canada : 8 $ CA
🇺🇸 États-Unis : 10 $ CA
Profitez de la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 40 $ !

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
A: Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables . Délais de livraison :

• Canada : 5 à 7 jours ouvrables

• États-Unis : 7 à 10 jours ouvrables

Veuillez prévoir un délai supplémentaire lors des lancements ou des périodes de fêtes.

Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre son acheminement jusqu'à votre domicile.

Retours et échanges

Q : Quelle est votre politique de retour ?
A: Nous souhaitons que votre expérience Nature's Dew soit pleinement satisfaisante. Les articles non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client.

Q : Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?
R : Envoyez-nous un courriel à info@naturesdew.ca avec votre numéro de commande et nous vous guiderons tout au long du processus.

Q : Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?
A : Oh non ! Veuillez nous envoyer une photo et nous contacter immédiatement à info@naturesdew.ca . Nous réglerons le problème.

Récompenses et promotions

Q : Avez-vous un programme de récompenses ?
R : Oui ! Cumulez des points à chaque achat, parrainage ou anniversaire. Échangez-les contre des réductions, des produits gratuits et des offres exclusives. Consultez notre page Récompenses pour en savoir plus.

Q : Comment utiliser un code de réduction ?
A : Saisissez votre code de réduction dans la case prévue à cet effet lors du paiement, avant de finaliser votre achat. Un seul code peut être utilisé par commande.

Contact et communauté

Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous écrire à tout moment à info@naturesdew.ca . Nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures, les jours ouvrables.

Q : Puis-je suivre Nature's Dew sur les réseaux sociaux ?
R : Oui ! Suivez-nous sur Instagram @naturesdew_ca pour du contenu exclusif, des conseils produits et des mises à jour sur les nouveaux lancements.